Häufige Fragen
und unsere Antworten

Unsere FAQs

Ab wann kann ich ein Verkaufsregal bei Lumi & Liv buchen?

Die Buchungen sind ab sofort freigeschaltet. Aktuell kannst du im Rahmen unserer Soft-Opening-Aktion ein „Regal buchen“ und dir eines unserer vier Aktionspakete sichern. Als besonderes Extra profitierst du dabei von 10 geschenkten Verkaufstagen. 

Wann eröffnet Lumi & Liv?

Ab dem 24.02.2026 öffnen wir leise unsere Türen - zum Einräumen, Stöbern und für die ersten Lieblingsstücke, die den Besitzer wechseln dürfen. Bis zum 07.03.2026 befinden wir uns also im Soft Opening: Wir möchten Abläufe testen, dazulernen, uns einfinden und natürlich schon viele von euch persönlich kennenlernen. 

Die große Eröffnungsfeier findet dann am 07.03.2026 statt und darauf freuen wir uns riesig! 

Wie geht es nach der Buchung weiter?

Nach deiner Buchung kannst du dich in das Dashboard deines Kundenprofils einloggen, welches du während des Buchungsprozesses angelegt hast. Dort hast du die Möglichkeit, deine Artikel zu hinterlegen und die Preise festzulegen.


Bitte achte bei der Beschreibung deiner Verkaufsartikel darauf, die folgenden Informationen anzugeben:

Marke, Artikel, Größe 

Ein Beispiel für dich:
H&M, T-Shirt, Gr. 92

So stellst du sicher, dass deine Produkte optimal präsentiert werden und von unseren Kunden schnell gefunden werden können.

Wann erhalte ich die Preisetiketten meiner Verkaufsartikel?

Sobald du deine Artikel inklusive Beschreibung und Preis in deinem Kundenprofil angelegt hast, kannst du sie für den Druck freigeben und in dein Verkaufsregal übertragen. Mit dieser Übertragung werden deine Artikel gleichzeitig in unserem Kassensystem registriert und für den Verkauf vorbereitet.


Bitte beachte: Sobald du die Etikettenliste freigegeben hast, sind nachträgliche Änderungen nicht mehr möglich.

Falls du die Zusatzoption gewählt hast, dass wir dir deine Preisetiketten postalisch zusenden, beginnen Druck und Versand (inklusive eventueller Pappetiketten) direkt nach der Freigabe und Übertragung deiner Artikel in deinem Kundenprofil. Mit der Übertragung startest du also automatisch den Druck- und Versandprozess.


Ab wann darf ich mein Regal einräumen?

Am ersten Tag deines Mietbeginns kannst du bereits um 9:30 Uhr mit dem Einräumen deines Regals starten – also eine halbe Stunde vor der regulären Ladenöffnungszeit.

Während des Einräumens erhältst du von uns einen Ausweis, damit sofort ersichtlich ist, dass du gerade beim Einrichten deines Regals bist.

Welche Materialien und Hilfsmittel stehen mir zur Präsentation meiner Artikel im Regal zur Verfügung?

An unserer Bedien-dich-Station findest du verschiedene praktische Helfer, mit denen du deine Artikel ordentlich und ansprechend in deinem Regal präsentieren kannst:

• Pappetiketten für deine Preisetiketten (zum Aufräumen und vornehmlich zur Anbringung an Kleidungsstücken)
• Etikettierpistolen zur Befestigung der Pappetiketten an den Kleidungsstücken
• Kleiderbügel inklusive Größenperlen
• Hosenbügel inklusive Größenperlen
• Vorgefertigte Pappschilder sowie Stifte zum Beschriften deines Regals
• Warensicherungen erhältst du direkt an unserer Kasse


Für welche Artikel erhalte ich eine Warensicherung?

Für alle Artikel mit einem Verkaufspreis über 10 Euro sind die Warensicherungen bereits inklusive.

Für Artikel unter einem Warenwert von 10 Euro kannst du Warensicherungen bei uns an der Kasse gegen eine Gebühr von 0,05 Euro pro Stück erwerben.

Wie viele Großartikel darf ich während meiner Mietdauer mitbringen?

Du darfst bis zu drei Großartikel gleichzeitig auf den dafür vorgesehenen Flächen platzieren.

Sobald einer deiner Großartikel verkauft ist, kannst du während deiner Mietdauer selbstverständlich wieder nachrücken und einen weiteren Artikel einstellen.

Bitte beachte jedoch, dass wir uns bei sehr hoher Auslastung der Großartikel-Fläche das Recht vorbehalten, dich zu bitten, die Anzahl vorübergehend auf einen Großartikel zu reduzieren.

So stellen wir sicher, dass alle Verkäufer:innen faire Möglichkeiten haben, ihre Großartikel zu präsentieren.

Wann erhalte ich den Umsatz meines Regals ausgezahlt?

Nach Ende deiner Mietlaufzeit wird dein Umsatz auf dein Bankkonto überwiesen – abzüglich der 17 % Provision sowie eventuell gebuchter Zusatzleistungen an der Kasse.

Die Auszahlung erfolgt auf das Bankkonto, welches du in deinem Kundenprofil hinterlegt hast, innerhalb von ca. 14 Tagen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es vor Ort an der Kasse?

Bei Lumi & Liv erfolgt der gesamte Verkauf ausschließlich per Kartenzahlung. Bargeld können wir leider nicht annehmen.

So stellen wir für dich und unser Team einen schnellen, sicheren und hygienischen Ablauf an der Kasse sicher. Außerdem können wir so alle Verkäufe unkompliziert und transparent erfassen.

Wir danken dir für dein Verständnis.

Kann ich gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Da wir ein Secondhand-Laden sind, sind Umtausch und Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. 

Wir bitten unsere Regalmieter:innen natürlich, nur einwandfreie Artikel anzubieten oder vorhandene Mängel gut sichtbar zu kennzeichnen. Dennoch kann es passieren, dass einmal etwas übersehen wird. 

Daher bitten wir dich, jeden Artikel vor dem Kauf in Ruhe und sorgfältig zu prüfen. 

Mit dem Kauf erklärst du dich mit dem Ausschluss von Umtausch und Rückgabe einverstanden.

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© lumi & liv - Kinder-Secondhand für kleine Lieblingsstücke 2026
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